Buyer Persona o cliente ideal

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¿Qué es y cómo lo defino?

Este término lo encontramos en muchos cursos o textos relacionados con marketing y está enfocado netamente en como sería tu cliente idea, es una descripción del consumidor perfecto para tu empresa o emprendimiento.

Para definirlo te puedes basar en datos cualitativos y cuantitativos de una investigación de mercado, de tus competidores y clientes existentes.

agencia de marketing digital

¿Por qué es importante definir el Buyer Persona?

El haber definido a nuestro cliente ideal nos traerá múltiples beneficios, por ejemplo,

¿Qué hago al conocer a mi Buyer Persona?

El utilizar el perfil de buyer persona nos ayudará a tomar decisiones estratégicas porque entrega indicadores para entender mejor a los clientes actuales y potenciales, pero, ¿cómo podemos utilizar ésta valiosa información? Podemos utilizarla en todas nuestras acciones de Marketing, como redes sociales, email marketing, posicionamiento, branding, entre otras.

Te dejamos algunos ejemplos mucho más claros y específicos:

  • Mejora la segmentación de clientes
  • Alinea cross-marketing (alineación entre los distintos equipos de marketing)
  • Mejora la experiencia de marca (conoce los puntos más débiles de los clientes potenciales, con lo que se puede generar contenido de manera más eficiente y mensajes personalizados)

¡Vamos a crear a nuestro Buyer Persona!

Antes de realizar cualquier acción investigativa vamos a definir a nuestro cliente ideal. Imagina a esa persona, ponle un nombre, dibújalo/a, usa una foto, lo que te resulte más fácil.

Te dejamos una lista tipo plantilla para que lo ocupes de guía a la hora de crear a tu buyer persona

Demografía:

  • Edad/sexo
  • Nivel socioeconómico
  • Ubicación geográfica
  • Nivel de educación

 

Psicográfica:

  • Metas profesionales/personales
  • Valores y creencias

 

Influencias y fuentes de información que le son relevantes

  • Blogs, webs, redes sociales
  • Eventos y conferencias
  • Líderes de opinión

 

Proceso de compra

  • Toma de decisiones
  • Frecuencia

Estos son sólo algunos ejemplos, lo ideal es visualizar a nuestro cliente potencial para poder alcanzar nuestros objetivos de manera eficiente, recuerda que siempre es mejor trabajar con datos que trabajar a ciegas.

¡Es más! Puedes imaginar una persona específica e imaginar cómo vive, qué hace, qué quiere. Ejemplo: Francisca es ejecutiva en un banco, trabaja de lunes a viernes en horario de oficina, tiene una hija de 5 años, le encanta la jardinería y está próxima a salir de vacaciones.

Esperamos que este artículo te haya sido de ayuda, si tienes alguna duda déjala en los comentarios y te responderemos a la brevedad.

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